Begrüßungsformel am Telefon

Grußformel am Telefon

"Hallo", zuerst Ihr Name oder Firmenname? Richtige Ansage am Telefon - "Chef" hat damit ein Fehler - Officeboard Guten Tag, sehr geehrte Forumsmitglieder, zunächst ein herzlicher Empfang von mir. Ich bin hier die allgemeine Verkaufsassistentin und verantwortlich für die beiden Leiter der Fachabteilung. Der eine ist mein direktes Vorgesetzter, der andere der Vorgesetzte der Händler. Dabei hat dieser Boss, der nicht mein Boss ist, aber ich bin für ihn verantwortlich, folgende "Problematik": Heute kam er zu mir und sagte: "Frau M.

, ich bemerkte, dass Sie immer mit : B.M., hallo?..... telefonieren.

Im Büro einer Sekretärin ist es besser zu sagen: B.M., hallo. Du kannst deinen Freundinnen und Freunde Hallo sagen, aber im Allgemeinen wäre es besser, Hallo zu sagen. Könntest du das nicht? Du sprichst auch sehr lautlos am Telefon, du könntest etwas härter sein. Ich kann Ihnen versichern, dass ich nicht im Management Board Secretariat tätig bin, dass ich keinen telefonischen Kontakt zum Kunden habe und dass 98% der Caller interne Anrufe sind.

Es ist alles ein wenig engstirnig..... Nicht, dass ich am Telefon nicht freundlich bin, dann würde ich mich wundern..... Doch ein simples Hello kann nicht sein. Es kann nicht sein..... Erstens, weil ich prinzipiell überhaupt nicht für ihn verantwortlich bin, sondern für meinen unmittelbaren Vorgesetzten.... Außerdem geht dieser erwähnte Gentleman anscheinend davon aus, dass ich als Assistent einen eher eingeschränkten Zeithorizont habe und nur mit den einfachsten Arbeiten beauftragt werden kann.....

Nennen Sie mich old-fashioned, aber "name + hello" hört sich für mich im Büro der Sekretärin schlichtweg umständlich an. "Hallo " ist für mich ein Gruß unter Freuden, aber nichts für das Business, solange ich nicht weiss, wer es ist.

Jede bisher durchgeführte Telefonschulung bescheinigt dies. Tatsächlich bin ich immer ein wenig gereizt, wenn ich wo rufe, und ein Hello wird auf mich geworfen. "Es kann alles sein: die Abfrage, ob überhaupt jemand in der Linie ist, z.B. Fazit: Ich stimme deinem Nichtchef zu.

"Hallo " ist im Büro des Sekretärs nicht angemessen, auch nicht für interne Anrufe. Ich denke, im Gegensatz dazu können Sie Ihrem "Nicht-Chef" dafür danken, dass er mit positiver kritischer Haltung in angemessener Weise und in einem freundlichen Umgangston zu Ihnen kommt. Schließlich hat er (vermutlich) die Befugnis, Ihnen Anweisungen zu erteilen, so dass er auch hätte "verlangen" können, dass Sie sich "von nun an" auf diese Weise selbst berichten.

Er ermuntert dich, etwas härter zu sein - das hätte anders hätte anders geklungen ".... und nicht so lautlos in das Telefon murmeln können, niemand kapiert etwas" wäre eine Art gewesen, den selben Content zu packen - einige von uns haben solche Bosse. Bist du jetzt für ihn verantwortlich oder nicht?

"die nicht mein Boss ist, sondern für die ich verantwortlich bin..." und dann ".... weil ich.... Ich bin nicht einmal für ihn verantwortlich...." Doch ganz gleich, ob du wirklich, theoriemäßig nicht oder wie immer für ihn verantwortlich bist oder nicht, wenn ich das richtig erkannt habe, bist du (auch) für ihn tätig.

Warum ist er dann nicht dein Boss? Möglicherweise ist er nicht Ihr Personalchef, Mitarbeitermanager oder was auch immer das für Sie bedeutet, aber "Chef" sollte er trotzdem für Sie sein. Was den eingeschränkten Horizontbereich betrifft, so hast nur du die Macht, ihm zu beweisen, dass er sich in Bezug auf dich getäuscht hat.

Guten Tag Lala und herzlichst zu unserer Tour! Was den eingeschränkten Horizontbereich betrifft, so hast nur du die Macht, ihm zu beweisen, dass er sich in Bezug auf dich getäuscht hat. Hier haben wir auch Leitlinien für die Meldung externer Anrufe am Telefon. Es kommt oft von mir: Wissenszentrum oder das Orakel von Delfin als Gruß.

Auch für Außenstehende empfinde ich ein Hello als zu frei. Dass du keinen eingeschränkten Blickwinkel hast, musst du ihm selbst nachweisen. Wir sind der Ansicht, dass wir den ganzen Tag über Nägel malen und ein paar Telefonate führen. Dies ist nicht gut, denn man sollte diesen Chefin auch ernst genommen, ihn als Chefin betrachten und mit dem nötigen Rücksicht aufpassen. Sonst gerät man eines Tages in Schwierigkeiten.

Aber da Sie ja gesagt haben, dass 98% der Caller interne Anrufe sind, halte ich diese Rüge für etwas unverständlich. Bei meinen hauseigenen Kolleginnen und Kollegen bin ich meist für Sie da, und dann würde ich es völlig passend finden, mit "Firma XYZ, Fr. Brösli, guter Tag" oder so etwas zu berichten.....

Als die Gespräche innerlich kommen, begrüße ich einfach - denn ich kenn alle Menschen hier und dann denke ich, dass es in Ordnung ist. Aber äußerlich begrüße ich ihn hier in Bayern und dort halte ich ihn nicht für angemessen - es sei denn, ich kenn die betreffende Persönlichkeit gut, weil ich mich immer wieder mit ihr beschäftigen muss.

Aber ich denke, seine Leistung ist überschätzt, wenn man 98% internen Ansprechpartner hat. Dennoch ist es so: Außenkontakte werden mit Gesellschaft, Namen und "nach Protokoll" (Guten Morgen, guter Tag....) aufgenommen. Aber wir sind ein mittelgroßes Unterfangen. Hello Lala, Marada sagt ganz richtig: Aber ganz gleich, ob Sie wirklich, theoriemäßig nicht oder was auch immer für ihn verantwortlich ist oder nicht, wenn ich das richtig erkannt habe, arbeiten Sie (auch) für ihn.

Warum ist er dann nicht dein Boss? Möglicherweise ist er nicht Ihr Personalchef, Mitarbeitermanager oder was auch immer das für Sie bedeutet, aber "Chef" sollte er trotzdem für Sie sein. Es gibt auch telefonische Regelungen wie Bienen, aber auf dem Bildschirm kann ich sehen, wer ruft und kann dann an interne Kolleginnen und Kollegen mit Name und Hallo berichten.

Morgen, vor allem ein herzliches Grüß Gott aus Mittelnhessen! Menschen, die Sie nicht kennen: guter Tag/Morgen/Abend, Unternehmen, Name. Wenn ich den Titel eines inneren erkenne und mich mit ihm beschäftige, sage ich "Hallo *Flöte* oder "Hallo" oder "Hallo" oder so. All die anderen Nachnamen, Hello und Lala, ich habe auch diese Klasse besucht.

Ich selbst empfand das als viel erniedrigender als die bloße Aussage meines Chefs, dass er mir solche Dinge erzählt.... und immer wieder zum "begrenzten Horizont":) zum beschränkten Horizont .... Ich wäre mit einem Hallo runtergegangen, aber ohne Mitleid. Sonst hat mein Boss von irgendwo angerufen und auf dem Bildschirm wurde der Namen eines Mitarbeiters angezeigt......

Wie es ist, wenn Ihrem Vorgesetzten, wie bei Knutschi, gesagt wird, wie er berichten soll - am liebsten von jemandem, der konservativer ist. Aber das macht keinen großen Eindruck. Hier. Du kannst schon jetzt einen "Guten Morgen / guten Tag" nehmen. Ein mädchenhafter, lockerer Weg kann auch dazu beizutragen, dass dir ein begrenzter Zeithorizont zugeschrieben wird.

Ein weiteres Beispiel für lästige Kommunikation: Wenn ich mit unserem Vertrieb telefonisch spreche, kommt oft ein "Hi, Mrs. Käfer" über den Empfänger. Bei internen Anrufen nenne ich in der Regel nur meinen Vornamen. Sonst sag ich einfach hallo, wenn ich an diesem Tag mit den Drölfs am Telefon war.

Wenn mein Boss mich dann unter einer anderen Telefonnummer anrief und ich einen Scherz oder so machen würde, vorausgesetzt, es waren Christoph oder Jörg, dann hätte mein Boss sicher genug Spaß, um mich nicht davor zu warnen. Hier wäre ich auffälliger, wenn ich interne Anrufe so wörtlich beantworten würde.

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