Call Center Agent Ausbildung

Schulung von Call Center Agents

Berufsausbildung zum Call-Center-Agenten: Hier finden Sie kostenlose Ausbildungsplätze & Informationen zu den Anforderungen & Gehalt als Call-Center-Agent. Mehr Informationen über die Schulung finden Sie hier.

Vorraussetzungen.

Genau das will Ihr Ausbildungsbetrieb: Sie sind genau dann optimal für den Beruf geeignet, wenn Sie es sind: Während Ihrer Ausbildung zum Call Center Agent lernen Sie, wie man professionelle Telefonate führt. In der Theorieausbildung können Sie auch ein Praxissemester in einem Call Center machen, um das Erlernte sofort in die Praxis zu übertragen. Wenn Sie sich für eine Ausbildung zum Call Center Agent entscheiden, sind Sie darauf eingestellt, im Namen eines Unternehmens ein telefonischer Ansprechpartner und Verkäufer zu sein.

Wenn Sie Call Center Agent werden möchten, wenden Sie sich an eine Bildungsinstitution, die diese Schulung anbietet. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an uns. Hier besuchen Sie dann die Kurse - ob Teilzeit oder Ganztags, entscheiden Sie! Wie lange Sie trainieren, ist davon abhängig, wie viel Zeit Sie investieren. Sie lernen, wie man richtig fragt, professionelle Konversationen führt, Reklamationen entgegennimmt und kundennah arbeitet.

Sie lernen die Grundbegriffe des Marketing, der Vertriebstechnik und der effektiven Nutzung Ihres Computers - denn Multitasking ist oft erforderlich! Um Ihnen den Berufseinstieg nach dem Studium zu erleichtern, können Sie während Ihrer Ausbildung zum Call Center Agent auch ein oder mehrere Praktikumsplätze in Call Centern absolvieren. Die Ausbildung zum Call Center Agent ist eine weitere Möglichkeit. Wenn Sie nach einigen Jahren beruflicher Erfahrung den Sprung nach oben schaffen möchten, dann ist eine Weiterqualifizierung zum Call-Center-Spezialisten eine gute Option.

Im Rahmen Ihrer Theorieausbildung zum Call-Center-Agenten nehmen Sie am Tages- oder Wochenendkurs an Ihrer Bildungseinrichtung teil. Wenn Sie sich für einen Fernkurs anmelden, lernen Sie von zu Haus und müssen Ihre Sprachschule nur von Zeit zu Zeit zu festen Zeitpunkten aufsuchen. Wenn Sie auch ein Praxissemester absolvieren, sammeln Sie in einem Call Center wichtige Erfahrung.

Ihr Ausbildungsvergütung. Sie erhalten im Zuge dieser Schulung keine Entschädigung. Dies ist vor allem in der Schulausbildung der Fall, da Sie neben Ihrer Theorieausbildung nicht wie in der Doppelausbildung im Unternehmen arbeiten.

Allgemeine und berufliche Bildung

Für die Aufgabe des Call-Agenten sind prinzipiell keine besonderen Voraussetzungen erforderlich, aber die Aufgabe erfordert Kommunikationsfähigkeit. Nähere Infos zum Training findest du hier. Mit der zunehmenden Erschließung von Call Centern als elementare Komponente der Kundengewinnung und -betreuung wird jedoch eine Aus- oder Fortbildung empfohlen.

Auskunft über die Ausbildung in der Schweiz gibt der Industrieverband für Contact Center und Customer Contact Management, Vetzikon. Hast du eine Ausbildung und erfüllst du die Voraussetzungen für den Berufsstand? Auf dieser Seite können Sie sich über die Gehaltsvorstellungen im Call Center-Bereich nachlesen. Sind Sie an einer Mitarbeit in einem Call Center interessiert? Hier findest du alle freien Stellen in diesem Unternehmen!

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