Call Center Namen

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Die meisten Betreibernamen und Eigentümer kennen nur Insider. Schweizernamen im Call Center - "Das heißt, es gibt gute und böse Namen. Es funktioniert nicht" - News

Eine Versicherungsgruppe ermutigt Mitarbeiter mit ausländischen Namen, für ihre Tätigkeit im Call Center einen schweizerischen Namen zu akzeptieren. Das ist die Überschrift der "Sonntagszeitung" und zeigt, wie die Versicherungsgruppe Swiss Life Mitarbeiter mit ausländischen Namen für ihre Telefonberatung im Call Center mit schweizerischen Namen akzeptieren lässt. Für die Telefonberatung im Call Center. Sie würden "ausschliesslich freiwillig" darüber befinden, ob sie mit einem falschem schweizerischen Namen mitarbeiten.

Der Präsident der EKR und die FDP-Politikerin Martine Brunschwig Graf aus Genf kritisieren die Vorgehensweise von Swiss Life mit Schweizer Decknamen scharf. Die Problematik ist, dass ein Konzern meint, es sei besser, einen Schweizer Namen zu haben als einen anderen. Ja, es ist Diskriminierung, es ist nicht Rassismus oder Strafbarkeit, aber es ist ein Klischee, dass es "gute Namen" und andere Namen gibt.

Bereits 2003 zeigte eine Untersuchung, dass Anmelder mit seltsam anmutenden Namen auf dem schweizerischen Markt benachteiligt wurden. Man könnte jetzt behaupten, dass Swiss Life doch Mitarbeiter mit ausländischen Namen einstellt. Swiss Life bescheinigt jedoch, dass es gute und nicht gute Namen gibt. Aber es gibt auch schweizerische Namen, die sehr seltsam ausfallen.

Meiner Meinung nach ist das eine Bekräftigung des schlimmen Klischees, das man bereits von Namen und ihrer Entstehung hat. Es gibt gute und böse Namen. Der Grund dafür ist, dass Swiss Life beschlossen hat, diesen Ansatz weiter zu verfolgen. Beschließt ein Unternehmen jedoch, solche Rückmeldungen auf ausländische Namen zu vermeid. Das erhöht und bekräftigt das Risiko.

Auch für Swiss Life ist dies nach wie vor ein Problem. Ein Vorschlag im Staatsrat, der es Eingeborenen erlaubt, ihren Namen zu "Helvetisieren", um ihnen eine größere Chancengleichheit auf dem Markt zu verschaffen, ist vor acht Jahren gescheitert. Man kann nicht sagen, dass man einen "schlechten" Namen hat, jetzt hat man die Möglichkeit, einen "besseren" zu bekommen.

Wie sollen die Firmen das Problemfeld beheben, dass die Verbraucher schlecht auf ausländische Namen anspricht? Du musst den Unterscheid zwischen den Namen nicht machen. Empfangen Sie die neuesten Informationen über Push-Meldungen im Browser. Du erhältst dann von uns einen Verweis, mit dem du ein frisches Kennwort anlegen kannst. Du wirst in Kuerze eine E-Mail mit einem Verweis zur Erneuerung deines Passworts bekommen.

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