Crm Vergleich

Crm-Vergleich

CRM-Vergleich: Vertrieb im Vergleich zu Microsoft Dynamics 365 Etwas mehr als zwei Jahre zuvor standen die Manager von Microsoft und der Vertriebsabteilung auf der Dreamforce-Konferenz, der grössten alljährlichen Verkaufsveranstaltung von Vertrieb. Welche Anerkennung und welchen guten Ruf es auch immer auf dieser Stufe im Jahr 2015 gab, es verschwand rasch wieder. Marc Benioff, CEO von Salesforce, ging in der Fachpresse auf Microsoft ein, während Microsoft seine Wallet mit dem Erwerb von LinkedIn im Jahr 2016 in Verbindung brachte - als Travelforce anscheinend versucht hatte, dies ebenfalls zu tun.

Die Benutzerfrage lautet: Welches ist das beste Betriebssystem für mich und was ist zu beachten, wenn ich salesforce.com mit Dynamics 365 vergleiche? Zum einen hat salesforce.com viel zu bieten: "Salesforce ist der CRM-Marktführer und wird immer auf der Merkliste der Großkunden stehen", sagt John Bruno, Analyst auf der Website von Assekursion Research, der vor kurzem den Sales Automation Report von Wave geschrieben hat.

"Wo früher zuerst die anderen CRM-Unternehmen und dann bei weitem die anderen CRM-Unternehmen standen, kommt heute die Firma Silver, dann Microsoft und dann die anderen CRM-Anbieter. Dabei hat sich Microsoft durchgesetzt, und die Einbindung anderer Techniken hat maßgeblich dazu beizutragen. "Es ist unbestreitbar, dass Vertriebsmitarbeiter von Vertriebsmitarbeitern der führende Anbieter im Bereich CRM sind.

Gemäß einem Gartner-Bericht von 2016 über das Marktwachstum im CRM-Bereich hatte Force einen Anteil von 19,7 Prozentpunkten im Jahr 2015 und etwas mehr als 18,2 Prozentpunkten im Jahr 2014. Für die Vertriebsmitarbeiter von salesforce.com sind dies gute Werte, insbesondere im Vergleich zum Wettbewerb: Im Gegensatz zu salesforce.com haben die meisten CRM-Führungskräfte einen Marktanteilsverlust zu verzeichnen.

Lediglich Microsoft, dessen Anteil am Markt leicht von 4,1 Prozentpunkten im Jahr 2014 auf 4,3 Prozentpunkte im Jahr 2015 gestiegen ist, bildet eine weitere Ausnahmen. Der leichte Aufwärtstrend der Unternehmen Force und Microsoft im CRM-Markt ist auf einzelne Einflussfaktoren zurück zu führen. Es hilft den Anwendern bei der Auswahl des richtigen CRM-Anbieters.

Dynamic 365 ermöglicht eine nahtlose Interaktion mit anderen Microsoft-Kernprodukten, einschließlich Outlook, Office 365 und SharePoint. Dies macht Dynamics 365 zu einem interessanten Leistungsangebot für Microsoft-basierte Workflows und Microsoft-orientierte Betriebe. In Kombination mit Business Intelligence-Angeboten, einer engen Einbindung in das professionelle Netzwerk von LinkedIn und interessanten Lizenzoptionen treibt dieses Potential viele Firmen an, in der Diskussion über Vertrieb versus Dynamics Microsoft zu bevorzugen.

"â??Wenn Sie Outlook als primÃ?res Mittel zur Kundenansprache nutzen und Microsoft Ãnderungen an Outlook durchfÃ??hrt, die sich auf CRM-Systeme beziehen, erraten Sie, wer als erster die MÃ??ngel im CRM-System behebt - Microsoft", sagt Bruno. "â??Wenn Sie diese Techniken bereits nutzen und sie fÃ?r den Vertrieb von Bedeutung sind, wird Microsoft der erste Hersteller sein, der die Funktionen zur VerfÃ?gung stellt.

"Salesforce setzt dagegen auf Innovation rund um sein Kerngeschäft. Dazu gehören eine Vielzahl von Features der künstlichen Intelligenz, das stabilste System von integrierten Drittanwendungen und ein ganzes Netz von Verwaltern, Entwicklern in Salesforce, der Lern- und Bildungsplattform von Trailhead. "Microsoft hat in den vergangenen Jahren hart daran gefeilt, Dynamics 365 mit den Möglichkeiten auszurüsten, die seine Benutzer wünschen.

"Am wichtigsten ist, dass Dynamics eine hervorragende Benutzeroberfläche hat", sagt Cindy Zhou, Vice President und Principal Analyst für Konstellation Research. Bei vielen der von mir angesprochenen potenziellen Neukunden verlässt das Unternehmen das Unternehmen und bevorzugt Dynamics gegenüber allen anderen. In der Verkaufsautomatisierung ist Microsoft in der Bewertung besser als Vertrieb. Aber unter der Voraussetzung, dass Vertriebsmitarbeiter in dieser Branche weiterhin marktführend sind und von den Vorteilen des leistungsstarken ApplicationExchange profitieren.

"â??Wenn mich ein Kundin fragt: â??Ich bevorzuge Salesforce. Darf ich dies mit Hilfe von Vertriebsmitarbeitern tun? "Aber, wenn mich meine Kundschaft anruft und sagt: "Ich ziehe entweder Dynamics 365 for Sales oder Sales Cloud vor. Zahlreiche Firmen haben sich bemüht, die Anforderungen von Salesforce zu übertreffen, und eine der Methoden, dies zu erreichen, besteht darin, ein umfassenderes Hauptprodukt zu bieten.

"Beide Firmen wissen, wo ihre Vor- und Nachteile in der Diskussion zwischen Force und Dynamics 365 liegen. Zur Bekämpfung von Apple Exchange hat Microsoft das Konkurrenzprodukt AppSource eingeführt, das immer umfangreicher wird, aber immer noch im Hintergrund vom Vertriebsangebot von Salesforce dominiert wird. Der CEO von Vertriebsmitarbeitern, Benioff, ist sich der Verbreitung von Office 365 und anderen Word-Produkten in Geschäftsprozessen sehr wohl bewußt.

Aus diesem Grund hat Salesforce 2016 den Word-Dokumentenersteller Quip übernommen, um diese Funktionalität in sein Produktportfolio aufnehmen zu können. Nach Ansicht einiger Experten hat Microsoft mit dem Einsatz von BI ein verbessertes Business Intelligence-Angebot, während Salesforce mit seiner Marketingwolke eine robustere Marketing-Automatisierungsfunktion bereitstellt. Darüber hinaus ist Salesforce eine Partnerschaft mit IBM Windson eingegangen, um eine gewisse Übereinstimmung mit unstrukturierten Informationen zu erzielen und diese mit den Einsteinschen Funktionen zu verbinden.

Mit diesen Features können die Benutzer ihre Informationen besser einsehen. Darüber hinaus arbeitet Salesforce mit Amazon Web Services (AWS) zusammen, um seine Cloud Computing-Anforderungen zu erfüllen, während Microsoft dies intern für die Zusammenarbeit mit der Firma Azurblau erledigt. Microsoft ist auch eine Kooperation mit Adobes Partnerunternehmen eingegangen, um seinen Marketing-Stack zu verstärken. Laut Experten kann die Wichtigkeit von Apple Exchange und Apple Store bei der Wahl zwischen Salesforce und Dynamics 365 nicht hoch genug bewertet werden.

"Das sind vermutlich die beiden weniger Geheimwaffen, die Vertrieb besitzt", sagt Bruno. "Kein anderes Verkaufsautomatisierungsprodukt auf dem heutigen Tag deckt alle Ihre Anforderungen so vollständig ab. Durch die Marktposition von salesforce.com und die seit langer Zeit verwendete Anwendung von Apple Exchange verfügt das Unternehmen über das umfangreichste Netzwerk an Best-in-Breed-Lösungen.

"Während Apple Exchange Sie bei der Suche nach Drittanbieterwerkzeugen unterstützen kann, die besser zu Ihren Unternehmensprozessen passen, können die Veteranen von Trailhead Sie bei der Implementierung von Control Control in Ihren Workflow unterstützen. "Während sich die Unterscheidungsmerkmale von Salesforce im Bereich der Produkte befinden, glauben Experten, dass die Anziehungskraft von Dynamics 365 für CRM-Kunden in erster Linie auf die Gesamtkosten zurückzuführen ist.

"â??Viele der potenziellen Neukunden, mit denen ich spreche, Ã?berlegen, Salesforce zu verlassen und mir zu behaupten, dass es an der Preispolitik liegtâ??, sagt Zhou von Constellation Research. "â??Die Kostensituation von salesforce.com hat sich im Laufe der Jahre verschÃ?rft, und sie binden Sie an lÃ?ngere Zielverträge. Die Preisattraktivität von Microsoft ist deutlich höher.

"Für ein Multi-Milliarden-Dollar-Unternehmen, das viel Zeit für seine Unternehmensanwendungen aufwenden kann, sind Preise und Lizenzflexibilität vielleicht nicht so entscheidend wie die allgemeine Funktionalität. Beide, sowohl Force als auch Dynamics 365, haben Vor- und Nachteile. In diesem Fall ist es sinnvoll, die Vor- und Nachteile von salesforce.com zu berücksichtigen. Bei einem Microsoft-intensiven Workflow, der LinkedIn für Interessenten und günstigere Preise einsetzen möchte, ist Dynamics 365 die beste Lösung.

Auch wenn ein robusterer Einsatz von Apple Exchange, ein größeres Bildungsnetz und eine höhere Produktauswahl von Bedeutung sind, ist der Einsatz von Vertriebsmitarbeitern die attraktivste Lösung.

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