Erfolgreich am Telefon und bei Gesprächen im Büro

Am Telefon und im Büro erfolgreich im Gespräch

Am Telefon und im Büro erfolgreich (Lehrbuch) Geeignet für Lerner, die mit fremdsprachigen Auftraggebern, Zulieferern, Geschäftspartnern, Mitarbeitern und Führungskräften in Betrieben telefonische oder private Konversationen in deutscher Sprache durchführen oder sich darauf vorzubereiten haben. Beschreibung Das Schulungsmodul hat zum Ziel, die Bedürfnisse von Telefonaten und Einzelgesprächen souveräner und effektiver zu bewältigen. Vor allem für Mitarbeiter im Sekretariats- und Assistentenbereich oder für Mitarbeiter, deren Aufgabe die Kommunikation und Verbreitung von Information, die Terminplanung und Terminkoordination sowie die Aufnahme von Besuchern ist.

Anhand von Fallstudien, Alltagssituationen und praktischen Tipps aus der Literatur werden Strategien und Verfahren zur Durchführung von Gesprächen sowie zum Schreiben von Kurz-E-Mails und Fax-Briefen erlernt. Für die korrekte sprachliche Umsetzung werden übliche Rezepturen und Textmodule zur Verfügung gestellt. Anhand von praktischen Konversationsszenarien und Audioaufzeichnungen wird die Verständigung in Alltagssituationen geschult, um ein Gefühl für geeignete Rezepturen und Verfahren im Dialog zu bekommen und das Wissen über die relevanten kulturellen Differenzen zu erweitern.

Das Trainingsmaterial beinhaltet die Berufspraxis und -erfahrung der Lerner und ermöglicht so den unmittelbaren Übergang des Erlernten in ihre reale Berufswirklichkeit.

Am Telefon und im Büro erfolgreich: Trainingsmodul - Volker Eismann

Mit der Serie Training Professional Communication richten wir uns an Menschen, die sich auf ihre Begegnungen mit und in fremdsprachigen Firmen einstellen wollen, aber wenig Zeit dazu haben. Sie können einzeln oder in Verbindung mit anderen Bänden verwendet werden, z.B. in Wochenend- und Kompaktspielen, sind aber auch als Zusatz zu einem Hauptkursbuch geeignet.

In allen Lehrbüchern sind Audio-CDs mit den gängigsten Konversationsszenarien beigefügt. Erfolreich in der interskulturellen Mitteilung beinhaltet zudem eine DVD mit Video-Sequenzen. Die Handouts beinhalten neben den lehrreichen Anmerkungen zur Klassenvorbereitung weitere Unterlagen und Texten mit Handlungsvorschlägen.

Schulung in professioneller Kommunikationsarbeit 404 Das von Ihnen gewünschte Projekt ist nicht vorhanden.

Sie können einzeln oder in Verbindung mit anderen Bänden verwendet werden, z.B. in Wochenend- und Kompaktspielen, sind aber auch als Zusatz zu einem Hauptkursbuch geeignet. In allen Lehrbüchern sind Audio-CDs mit den gängigsten Konversationsszenarien beigefügt. "Erfolgreich in der interskulturellen Kommunikation" beinhaltet auch eine DVD mit Video-Sequenzen. Die Handouts beinhalten neben den lehrreichen Anmerkungen zur Klassenvorbereitung weitere Unterlagen und Texten mit Handlungsvorschlägen.

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