Kaltakquise per Telefon

Telefonischer Kaltanruf

Telefonische Kaltakquise: Überwindung der Willkommenshürde Nur wenige Menschen wissen von dieser Herausforderung.... Weil deine Kontakte nicht so enthusiastisch sind.

Du erwähnst deinen eigenen Vornamen, den Vornamen deines Unternehmens, vielleicht einen anderen Werbeslogan oder ein anderes Leitmotiv. Meistens ist es fast nie möglich zu erkennen, wer Sie sind oder welches Unternehmen Sie vertreten. Lassen Sie uns einmal den Tisch umdrehen: Stell dir vor, du sitzt an deinem Tisch.... vertieft in eine bedeutende Arbeit.... auf einmal läutet das Telefon.

Das ist der Punkt: Sie wissen, dass Ihr Telefon-Skript. Du kennst deinen Vornamen, du weißt, was dein Unternehmen macht, und so weiter. Wenn Sie Ihre Kontakte nicht in Sekundenschnelle abbauen wollen, verwenden Sie unsere Tips für Kaltakquise per Telefon: Diese Tips können sich vielleicht übersteigert anhören. Weil es immerhin nur ein Anruf ist, nicht wahr?

Durch die Voranstellung des Namens Ihrer Kontaktperson geben Sie eine Ihnen bekannt gewordene Auskunft. Setz dann die Formulierung auf deinen Namen: Meiner ist.... zuerst. Und wie oft kommt es vor, dass dich jemand am Telefon anruft und du den Buchstaben nicht gleich verstehst? Die Problematik ist: Sie verliert Aufsehen, weil sich Ihr Kontakt immer wieder fragt: Wie war noch mal der Vorname?

Weil, wenn Ihr Kontaktperson weiß, dass er Sie nicht erkennt, er oder sie sich aufregt. aber du kennst nicht mal den Vornamen. Da Kaltakquise nicht den besten Klang am Telefon hat, ist es besonders wichtig, wachsam zu sein. Falls Ihre Kontakte jetzt antworten: Ja, es ist in Ordnung, präsentieren Sie Ihr Angebots.

Kaltanruf per Telefon ist aus vielen kleinen Puzzleteilen aufgebaut.

Kaltanrufe per Telefon und Sprachmitteilungen

Jeder, der sich auf einen Kaltakquise am Telefon einstellt, muss sich heutzutage auf den Begleiter umstellen. In den seltensten Fällen kommen wir sie zu einem zufälligen Termin an. So ist es zum Beispiel ganz üblich, dass wir - auch wenn wir es eilig haben - aufhören, wenn die Verkehrsampel von einem grünen auf ein gelbes und letztendlich ein rotes wechselt.

Doch in meinen Seminar- und Workshopveranstaltungen hören ich die Anwesenden klagen: "Was kann ich tun, wenn ich meinen Kontakt mann nicht erreichen kann und nur einen Telefonanrufbeantworter erreichen kann? Ganz gleich, wie oft Sie anstelle eines Menschen auf eine Postfach, Voicemail oder einen Begleiter treffen - es wird geschehen und Sie sollten aufpassen.

¿Wie kann man eine aufgenommene Botschaft aufregend machen? Besonders wenn der Adressat uns und die dargestellte Zahl zur Mitteilung nicht weiß, sollten wir mit der Mitteilung seine derzeitigen Anforderungen ausfüllen. Fragt man sich, was man sich beim Hören einer Voicemail stellt, dann kommt man vielleicht zu diesen Fragen: Wer ist der Sender?

Dies könnte eine Sprachansage sein, wenn wir anstelle der Zielperson nur einen einzigen Telefonanrufbeantworter erreichen: "Dies ist eine Ansage für >Vorname Nachname< von >Ihr Name< -Glückwunsch. Sollten Sie die Meldung am >Datum< noch erhalten, ist es auf jeden Falle sinnvoll, bis xx Uhr zurÃ??ckzurufen, damit Ihr >Nutzenversprechen< rechtzeitig möglich ist.

Wir bitten Sie, diese Telefonnummer jetzt anzurufen: 0199 123 456 789. Ich wiederhole: 0 1 99 1 2 3 4 5 6 7 8 90. Bis bald. Meine Mitteilung auf einem AB könnte zum Beispiel so aussehen, wenn ich einen Geschäftsleiter eines Mittelständlers anspreche und nur seine Mailbox erreiche: "Diese Mitteilung ist für Dr. Obersüller und kommt von Stephan Heinrich - Schöne Gut Tag!

Sollte Sie diese Botschaft am 24. September erreichen, können Sie auf jeden Falle bis 19.00 Uhr zurÃ??ckrufen, so dass Ihr Neukundenertrag auf der XY-Messe in diesem Jahr vervielfacht werden kann. Dein Telefonat endet nun auf der rechten Nummer 0199 123 456 789. Ich sage noch einmal 0 1 9 9 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Das war Stephan Heinrich und ich freu mich auf unser Miteinander.

Das sind zugleich die Ursachen, warum die Gestaltung und der inhaltliche Gehalt der Botschaft effektiv sind. Kommen wir auf die Ausgangslage zurück: Sie wollten jemanden am Telefon ansprechen und es ist fehlgeschlagen. Ist die Botschaft verstehbar und lässt Sie (wieder) handeln, dann haben wir alles getan, was Sie mit einer Sprachansage erzielen wollen.

Wenn der Zielpersonen vielleicht auch nur lächeln oder sich an die Botschaft erinnern, kann uns das weitere nützen. Um an uns erinnert zu werden, muss es sein. Man kann sich an uns erinnern, wenn es sich auszahlt, an uns zu dachten. Mit dieser außergewöhnlichen Botschaft wollen wir exakt das anstreben.

Zum Beispiel, indem man die Zahl mit unterschiedlichen Geschwindigkeiten doppelt spricht, so dass es leicht ist, die Zahl aufzuschreiben. Oder wenn Sie mit Ihrem Handy telefonieren und Ihre Rufnummer auf dem Bildschirm erscheint, weisen Sie ganz unkompliziert darauf hin, dass ein Callback nur einen Mausklick weit weg ist: "Diese Botschaft ist für Dr. Obersüller und kommt nicht nur aus dem Herz, sondern auch von Stephan Heinrich.

Hier ist es: Wenn Sie diese Botschaft am 24. September erreichen, können Sie definitiv bis zum Einschlafen anrufen, so dass Sie in diesem Jahr noch im Durchschnitt einen zusätzlichen Deckungsbeitrag in Höhe von rund EUR 24.000 haben werden. Mit freundlichen Grüßen von Stephan Heinrich, der sich bereits auf unser persönliches Gesprächsthema einlässt. Es ist aber auch möglich, dass beim Hören Ihrer Botschaft ein weiterer Anruf kam, der so bedeutsam war, dass er akzeptiert wurde.

Ihre Botschaft ist später in Vergessenheit geraten. Es gab auch nichts zu beschreiben und er konnte sich nicht an die Zahl erinnern. Gehen wir also davon aus, dass es einen guten und leicht nachvollziehbaren Anlass gab, dass unsere erste Botschaft nicht zu dem Abruf geführt hat, dann können wir leicht eine weitere Botschaft senden: "Dr. Obersüller erhält diese beiden Botschaften von Stephan Heinrich.

Das Gute: Die Linie ist noch offen und Sie werden jetzt definitiv anrufen, so dass überflüssige Rabatte, die von cleveren Käufern erhalten wurden, in diesem Vierteljahr als zusätzliches Einkommen auf Ihrem Account landet. Mit freundlichen Grüßen von Stephan Heinrich, der sich bereits auf unser persönliches Gesprächsthema einlässt. Oh ja - die schlechten Nachrichten....

Wie wäre es mit dieser Variation für eine dritte Nachricht: "Dr. Obersüller, das ist eine Botschaft von ..... Mit freundlichen Grüßen von Stephan Heinrich - Ahh jetzt habe ich den Titel doch noch hintergangen. Wir sehen uns bald, Dr. Untermüller.

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