Professionelle Gesprächsführung

Effizientes Gesprächsmanagement

worauf Sie bei einem professionellen Gespräch achten sollten. Fachgespräch von Christian Rainer-Weisbach und Petra Sonne-Neubacher. Inwiefern kann ich schwierige Gespräche kompetent und respektvoll führen?

Fachkommunikation| Erfolgreiche Gestaltung der Unternehmenskommunikation

was man in einem beruflichen Gesprächsthema beachten sollte. oder Einstellung. Für mich bedeutet der technische Teil, dass ich gut gerüstet bin, meine Zielsetzungen im Dialog mit meinem Gegenüber berücksichtigt habe oder darüber nachgedacht habe. Beispiel: Pater Kentenich: Kannst du den Abfall abräumen? Diese Anforderung wäre z.B. dann berechtigt, wenn die Aufgabenverteilung oder gerechte Aufteilung bereits besprochen und mitentschieden worden wäre, oder wenn diese Anforderung sogar im Widerspruch zu den getroffenen Vereinbarungen steht; ich bin mir meiner reflektierenden/sprachlichen Kompetenz und der möglichen Artikulationsmöglichkeiten meines Gesprächspartners für die Auswahl bewußt.

Jetzt habe ich eine unangemessene Aufforderung. Könnten Sie den Abfall abräumen? Es ist scheußlich. Ich kann vor dem Hintergund meiner Erfahrung mit meinem Gegenüber und damit vielleicht gerade weil ich nicht zum Verlust des Gesichts des anderen beizutragen gedenke, nachsichtig handeln. Jetzt habe ich eine unangemessene Aufforderung.

Könnten Sie den Abfall abräumen? Welche Frage stellen Sie? Fragerei bringt Verpflichtungen mit sich. Das ist etwas, das sehr nützlich und effizient ist. Fragestellungen begrenzen den Spielraum, aus dem in der Praxis Antworten gegeben werden, und erlauben so einen raschen Informationsaustausch. Es ist sehr bedauerlich, denn in vielen Fällen nutzen wir - indem wir bitten - die Gelegenheit, den anderen, seine Gedankenwelt und sein Leben auf eine neue/andere Weise zu betrachten.

Eine Teilnehmerin des Seminars sagte: "Ich kann nur schöpferisch sein, wenn ich aus dem Schaufenster blicke. Meine Aussage + PleaseMy ist undeutlich, was Sie vorhaben. Helft mir doch! I-Anweisung + erlaubt Weg Ich bemerke, dass die Aufgabenstellung undeutlich definiert war. Löse die Aufforderung. Später hätte ich alle Scheiben verschlossen. Reformulierung & Wiederholung des Ziels Das bedeutet, dass Sie jetzt kreative Ideen umsetzen wollen.

Selektives Hören[ auf das eigene Fenster] - Richtig! Nur wenn ich aus dem Schaufenster blicke, kann ich schöpferisch sein. Für mich ist es in der Beratungs- und Konfliktsituation immer sehr nützlich, mit einem großen Spektrum an Instrumenten an Fragestellungen bearbeiten zu können. Warum ist das scheinbar einfache Faktormodell einer fachlichen Diskussionsformel so anspruchsvoll?

Zugleich wissen oder merken Sie in der Diskussionssituation, dass Sie nicht so ganz auf die Sache fokussiert sind, geschweige denn hoch präsent in der Sache und/oder Ihr Gegenüber wachsam gedreht - geschweige denn 50% Ausrichtung im Gegenüber, Sie "müssen" letztendlich auch noch an sich selbst glauben. Was schätzt du am Erfolg deines Gesprächs?

Was lässt sich daraus für eine professionelle Gesprächsführung ableiten? - Meiner Meinung nach: und es steigert die Chance massiv, dass ich auch in Bezug auf die gegnerischen Tore wenigstens den entsprechenden (Ziel-)Korridor im Voraus in Betracht ziehen konnte. Ermöglicht es mir, keinen eigenen Fuß zu setzen, weil ich eine Beleidigung meines Gegners / einen Gesichtsverlust meines Gegners in unwahrscheinlicherem Maße mache, was sicherlich zu einem konjunkturellen Milieu ( "auch über die gegenwärtige Gesprächssituation") ausstrahlen wird.

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