Stellenangebote call Agent

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Stellenangebote Call-Center/Telesales

Bei der Suche nach Stellen im Call Center oder Telesales-Bereich stoßen Sie in der Praxis meist rasch auf eine große Anzahl von Jobangeboten. Die Agentur ist für die Bereiche Consulting und Vertrieb in diesem Aufgabenbereich verantwortlich. Call Center gibt es in allen Großstädten und ganz Österreich - Wien ganz oben - denn jede Hausbank, jede Krankenversicherung und viele andere Großunternehmen wollen oder müssen für ihre Kundschaft jederzeit zugänglich sein.

Der Telefon-Kundendienst wird entweder in einem eigenen Call Center durchgeführt oder an ein Fremdfirmenunternehmen vergeben, das Marketing- und Vertriebsdienstleistungen erbringt und dann im Nahmen des beauftragenden Dienstleisters auftritt. Die Arbeitsplätze im Telefonverkauf sind, wie der Titel schon sagt, auf den Telefonverkauf ausgerichte. Neben der Beratungsleistung umfasst diese Tätigkeit auch den Vertrieb von Aufträgen, Versicherungsleistungen oder anderen materiellen Gütern, bei denen cold calls - also Telefonate mit nicht existierenden Kunden, die der Gewinnung von Neukunden dienten - nicht zulässig sind.

Für Outbound-Telesales-Jobs werden daher in der Regel bestehende Kunden angesprochen, bei denen neue Angebote oder Aufträge eingeführt werden. Es gibt im In-bound viele Arbeitsplätze im Teleshoppinggebiet. Weil im Call Center oft sowohl Voll- als auch Teilzeitjobs und einige auch im Home Office möglich sind, sind diese auch als Studentenjob von Interesse.

Besondere Ansprüche an die Schulung werden für die Beschäftigten der Arbeitsplätze im Call Center oder Telesales nur in seltenen Fällen erhoben. Allerdings ist es ratsam, in diesem Beruf viel Spass mit den Vertriebsaktivitäten zu haben. Gute Kommunikationsfähigkeit und Telefonfreude sind für diesen Beruf unerlässlich, da die meiste Zeit bei dieser Tätigkeit auf die Telephonie entfällt.

Wenn sich der Call-Center-Job z.B. in einer Beschwerde-Hotline befindet, brauchen Sie auch Ruhe und eine ausgeprägte frustrationstolerante Art, denn der Ansprechpartner am anderen Ende der Linie kann je nach Anwendungsfall manchmal ein wenig unfreundlich sein. Das kann aber auch im Outbound-Job in der Telesales-Aktivität mit bestehenden Kunden geschehen.

Daher sollte der Arbeitnehmer immer abwehrend und ruhig vorgehen. Wenn Sie sich einige Jahre als Angestellter in einem Call Center oder Telesales-Unternehmen bewährt haben, kann Ihre Laufbahn oft im selben Betrieb fortgeführt werden, indem Sie zunächst als Gruppenleiter arbeiten und später in die Geschäftsleitung wechseln. Für einen Arbeitsplatz im Telesales gibt es in Wien spezielle Möglichkeiten, da die Anzahl der Großunternehmen in Wien größer ist als in kleinen Städten oder auf dem Lande.

Sie können sich ganz unkompliziert per E-Mail an den jeweiligen Auftraggeber wenden und haben mit etwas Erfolg und einem passenden CV bald eine Stelle in Wien, Salzburg oder Linz im Bereich Call Center oder Telesales.

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