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Telefon 010 - "Hier wird Ihnen geholfen".

Sie können sich unter der Telefonnummer 010 des Bürgertelefones in Palma rasch und unkompliziert informieren oder helfen. Mit der nationalen Rufnummer, die nur in der Landeshauptstadt Palma verfügbar ist, erhalten Sie rund um die Uhr und das ganze Jahr über Informationen über die Leistungen der Landeshauptstadt.

Der Dienst umfasst vor allem Verantwortlichkeiten, Geschäftszeiten, Gebühren oder Dokumente, die für Anmeldungen und Änderungen, die "Tarjeta Ciutadana" oder Anfragen zum Erwerb der "Seguridad Social Card", um nur einige zu nennen. Zum Beispiel. Der Anruf der Rufnummer 010 ist nur möglich, wenn sich der Anrufende in der Stadt Palma aufhält. Laut Rathaus von Palma gilt für Einwohner aus anderen Landesteilen die Telefonnummer 971 22 59 00 oder 630 308 226, die es den Bürgern prinzipiell ermöglichen, sich über alle Angelegenheiten des täglichen Bedarfs zu informieren, um Unterstützung zu bitten oder zu mühen.

Denn wer sich über geparkte Eingänge, mangelhafte Fahrbahnen, mangelhafte Beleuchtungen, fehlerhafte Bauarbeiten, unerfindliche Bauarbeiten oder Baumfällungen nervt, kann sich hier rasch erkundigen oder seinen "queja" auflösen. In Deutschland ist die Rufnummer 010, das Counterpart zur bundesweiten 115er Hotline, viel rascher erreichbar als in einigen großen Städten Deutschlands, die ihre Bewohner oft in unendlichen Wartezonen destillieren.

Ein Angestellter berichtet in Palma zunächst auf Catalanisch und Spanisch, aber wer danach verlangt, kann einem englisch oder deutsch sprechenden Angestellten zugewiesen werden. Sind die angeforderten Informationen nicht unmittelbar zugänglich, wird der Antrag in schriftlicher Form erfasst und später von anderen Parteien weiterverarbeitet. Zugleich lässt der Caller seine Kontaktinformationen wie Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse hinterlassen und wird in der Praxis versprochen, innerhalb einer Kalenderwoche benachrichtigt zu werden.

Diese Dienstleistung kann z.B. bei fehlerhaft abgestellten Fahrzeugen, die den Straßenverkehr oder die Zufahrt beeinträchtigen, bei Bauvorhaben oder Beschädigungen auf Verkehrswegen, zu denen es Rückfragen gibt, und dergleichen genutzt werden. Der einzige Vorteil gegenüber dem Aufruf von 010 besteht darin, dass keine sofortige Reaktion auf die Anfrage erfolgt.

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