Sykes call Center

Das Sykes Call Center

Es geht darum, Kundenbedürfnisse zu erwecken, Kundenwünsche zu verwirklichen und Verbindungen zu schaffen. Es geht uns darum, Kundenbedürfnisse zu erwecken, Kundenwünsche zu verwirklichen und Verbindungen zu schaffen. Gemeinsam mit unseren Partnern haben wir ein weltweites Ziel: Wir wollen uns und unsere Kundinnen und Kunde immer einen Fortschritt machen, morgen besser sein als heute. Dabei sind wir fest davon überzeugt, dass jede Fahrt mit dem ersten Kontakt anläuft.

Dies eröffnet uns die Blicke für die Zukunft und spornt uns für den nÃ??chsten Teil an. Mit dieser unternehmerischen Haltung, kombiniert mit unserer Branchenerfahrung und unserem Schwerpunkt auf Dienstleistungen, sollten wir für weitere 30 Jahre an der vordersten Front bleiben".

mw-headline" id="Firmengeschichte">Firmengeschichte[Bearbeitung | < Quelltext bearbeiten]

Die Sykes Enterprises ist ein globaler, marktführender Hersteller von Lösungen für das Kundenkontaktmanagement und Business Process Outsourcing (BPO) Services. Sykes Enterprises ist als globales Konzernunternehmen auf die Branchen Telekommunikationsbranche, Finanzdienstleistung, Gesundheitswesen, Technik, Transport und Freizeit ausgerichtet. Die Sykes Enterprises GmbH ist an 79 Standorten[2], in 21 Staaten und in 30 Sprachen[3] vertreten.

Sykes Enterprises ist strukturbedingt in zwei unterschiedliche Bereiche unterteilt: Europa (Europa, Naher Osten, Afrika) und Amerika (USA, Kanada, Lateinamerika, Australien und der asiatisch-pazifische Raum)[4]. SYKES EMEA (Europa, Mittlerer Osten und Afrika) bietet in über 22 Contact Centern und mit ca. 5000 Mitarbeitern[6] in der jeweiligen Landessprache auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden abgestimmte Business Process Outcoursing Services.

Im Jahr 1997 erfolgte der Markteintritt von Sykes Enterprises in Deutschland durch den Erwerb bestehender Contact Center[7]. Sykes Enterprises verfügt 2016 über fünf Contact Center in Berlin, Bochum, Passewalk, Schortens und Sulingen mit über 2.000 Beschäftigten sowie ein Projektbüro in Frankfurt am Main. In der Unternehmensstruktur von Sykes Enterprises ist der Unternehmensbereich Deutschland, Österreich und Schweiz als CE-Bereich (Central Europe) gebündelt.

? von Sykes: SYKES Enterprises. Abrufbar am 17. Februar 2016. ? Sykes: SYKES 2017 Jahresbericht. Sykes, zurückgeholt am 21. Juli 2018.

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