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Die 10 besten Tips für dynamische Telefonie

Ihr alle, aber nicht der Entdecker des Telefonierens! "Der erste Satz, der 1861 in einem Prototyp des Telefonapparates ausgesprochen wurde, war "Das Ross isst keinen Gurkensalat". Die Liebe und der Hass auf das Handy sind groß, jeden Tag aufs Neue. Wäre da nur das Handy, das nicht die ganze Zeit klingelt. Eine Telefonkonferenz, bei der Sie rasch zwischen zwei Tasks wechseln.

Eine kurze Rückmeldung an den Auftraggeber, während Sie die Rechnung gleichzeitig schreiben. Ein drittes Gespräch, bei dem Sie viel gesprochen haben, Ihre Ohrmuscheln bereits leuchtend hellrot sind und Sie noch nicht zu einem greifbaren Resultat kommen. Doch lassen Sie mich raten: Wenn Sie den Hörer abnehmen, sitzen Sie mit gebeugtem Rückens.

Hinter stapelbaren Aktenmasten und buntem Post-it verbirgt sich der Fernsprecher. Der schiefe Hals bemüht sich verzweifelt, den Hörer so fest wie möglich zwischen Kopf und Schultern zu fixieren, damit Sie die Hand für andere Arbeiten freihalten können. Viele Menschen denken genauso wie Sie - aber das Handy selbst ist nur ein Werkzeug, das Sie benutzen.

So können Sie mit einfachsten Hilfsmitteln bewusstere und produktivere Anrufe tätigen. So optimieren Sie Ihren eigenen Arbeitstag durch effektive Telefonate selbstständig.

Ein Telefonanruf ist in der Tat ein persönliches Ansprechen. Dies bedeutet, dass grundsätzlich die selben Regelungen wie bei einem persönlichen Beratungsgespräch angewendet werden. Bei richtiger Wahrnehmung, gezielten Bewegungsabläufen und einer adaptierten Haltung können Sie Ihre körpersprachliche Ausdrucksweise auch am Handy besser nutzen.

Eine aktive und physische Telefonverbindung basiert also auf den nachfolgenden Elementen: Also, kommen wir zur Sache: Ich habe einen 10-Punkte-Plan für Sie erstellt, damit Sie besser anrufen und Ihre Zeit am Handy nutzen können. Ob das Handy läutet oder Sie selbst einen Telefonanruf machen wollen, Sie sollten sich immer aufstellen.

Aber vor allem bringen Sie Ihre Rückenlehne im Stand in die so genannte Null-Neutralstellung, besser bekannt auch als S-Form. Christian Larsen, Chef des Medizinalzentrums in Zürich: "Eine geschwungene Position am Arbeitsplatz verengt den Sonnengeflecht und die Membran.

Das Aufstellen auf dem Telefon schafft mehr Raum in der Brust und der Resonanzkörper ist groß. Das ist mein Trinkgeld für stehende Anrufe: Es wird sicher einige Zeit dauern, bis Sie sich daran gewöhnt haben, sich aufzurichten, um einen Telefonanruf zu tätigen. Es gibt sicher Augenblicke, in denen man nicht in der Lage ist, einen Anruf zu tätigen. Doch auch im Sitz kann man eine gerade Körperhaltung einnehmen:

Machen Sie sich vor einem Gespräch immer aufmerksam, ob Sie sitzen oder stehen: Ein Telefongespräch ist ein Gespräch, in dem Sie einen Gesprächspartner haben, dem Sie in einer aufrechten Körperhaltung entgegenkommen sollten - auch wenn er für Sie nicht ersichtlich ist....). Eure äussere Körperhaltung beeinflusst auch eure innerliche Körperhaltung. Nimm niemals gleich den Hörer ab.

Obwohl wir den Hörer als Kind in den Armen hielten, nehmen wir das Klingeln des Telefons nicht immer als angenehm oder ablehnend wahr. Vergiss nicht: Deine Phantasie am Handy ist wie dein Handschlag. Seien Sie aber vorsichtig, klar und bewußt. Sie helfen sich selbst und Ihrem Hörer sowohl zu Anfang als auch während eines Telefonats, wenn Sie Ihr Anliegen vorgeben.

Selbst wenn Sie Ihrem Interviewer nicht bestmöglich Gehör schenken können, z.B. weil Sie nach Dokumenten suchen oder sich für diesen Zwecke notieren, teilen Sie Ihrem Interviewer dies mit und geben Sie ihm einen Anlaß. Selbst diese kleinen Aktionen führen Sie während eines Telefonats schnell ans gewünschte Reiseziel, sorgen für ein selbstbewussteres Auftreten und ersparen Zeit.

12] Natürlich erfolgt dies von selbst. In einer aufrechten Position kann man jedoch gezielter durch den Bauchnabel durchatmen. Falls der Anruf es erlaubt, dann verlassen Sie am besten Ihren Arbeitsplatz und gehen Sie ein paar Meter weiter. Auf diese Weise verhindern Sie ganz bewußt Ablenkungen durch Ihren Monitor und konzentrieren sich auf die Person, mit der Sie sprechen. Der unsichtbare Ansprechpartner bemerkt unmittelbar, wenn er nicht über Ihre volle Konzentration verfügt.

Sie werden auch von selbst mehr Sport treiben: 6000 Arbeitsschritte sind viel - aber wie leicht hört es sich an, wenn Sie es am Telefon tun können, während Sie unterwegs sind? Mit aktiven Telefonaten fördern Sie Ihre gesundheitliche Situation aktiv: Ein weiteres Plus für Ihre Leistungsfähigkeit (und auch für Ihren Arbeitgeber): Sie sparen Zeit.

Sie haben die freie Hand und können nach Dateien suchen, ohne auf Ihren Ansprechpartner auszusetzen. Selbst wenn Ihr Gesichtsausdruck am Handy nicht zu sehen ist, wie Ihre Gesten, entscheidet er immer noch über Ihre Sprache und Ihren Ausstrahlung. Es gibt einen simplen Trick: Halten Sie den Ohrhörer (wenn Sie kein Headset verwenden wollen;)) an Ihr lager.

Sie sollten sich vor und während Ihres Telefonats immer notieren. Am Ende des Gesprächs können Sie auch den Verlauf des Gesprächs für sich und Ihren Ansprechpartner kurz zusammengefasst und beide können den Mobilteil ohne weitere Nachfragen abheben. Die Schwierigkeit bei einem Telefonat ist die Beseitigung aller visuellen Einflüsse. Das bedeutet, dass sich Ihr Ansprechpartner bei Bedarf viel mehr auf alle akustischen Aspekte ausrichtet.

Sie und Ihr Betrieb werden rascher mit positiven Qualitäten belohnt. Besonders wenn Sie Ihr Telefongespräch beenden, unabhängig davon, ob Sie eine Antwort auf Ihre Frage finden oder ob der Anruf nicht sehr ergiebig war: seien Sie dazu sympathisch und empfindlich und Sie werden sich besser daran erinnern. Was sind die Vorzüge eines aktiven Telefonats für Sie?

Du konzentrierst dich auf die Person, mit der du sprichst, und dein Partner wird ernsthaft mitgenommen. Mit Ihrem Anruf steigt Ihr Selbstvertrauen und umgekehrt, Ihr Ansprechpartner hält Ihre Gesellschaft und Sie in guter Erinnerung. 2. Sie sparen viel ZeitSie bringen ihn schnell und automatisch an sein Bestimmungsort. Sie stärken Ihre Körperhaltung, indem Sie am Telefon aufstehen.

Sie haben eine besseres Verständnis für einen Telefonanruf. Sie automatisieren Ihre Bewegungen und bringen Schwung in Ihren ruhigen Arbeitstag. Wer also Zeit am Telefon spart und zugleich seine Fitness und sein Selbstvertrauen stärkt, für den sind die 10 Stufen die richtigen. Sie sollten immer im Vorfeld für die Planung wichtiger und entscheidender Telefongespräche sorgen.

Wie ist es um Ihren Ansprechpartner bestellt? Liegen alle notwendigen Dokumente in Reichweite? Möchten Sie sich am besten am Handy vorzustellen? Schlussfolgerung: Eine effektive Telefonie ist ein kleiner Fortschritt zu mehr Effizienz. Sie haben nun erkannt, dass ein Telefongespräch sowohl mündlich als auch nicht-sprachlich ebenso beeinflusst werden kann wie ein persönliches Miteinander.

Durch Ihren 10-Punkte-Plan bringen Sie Beweglichkeit in Ihren Alltagsleben und in Ihr Telephon. Nutzen Sie Ihren körperlichen, emotionalen und inneren Zustand bewusst für einen produktiven Telefonanruf. Mit einem Telefonanruf können Sie mehr Bewegungsfreiheit und ein verbessertes Körpergefühl erreichen. Dann telefonieren Sie, setzen die Hinweise gleich um und betrügen Ihre Mitstreiter.

Haben Sie auch einen Trinkgeld für mich, das Ihnen helfen wird, Anrufe zu tätigen? 1] Cerwinka, Gabriele und Gabriele Schranz. Die Springer FFM Wiesbaden, 2011. 37-101. [18]Cerwinka, Gabriele und Gabriele Schranz. Kommunikations-Psychologie am Apparat. fakultas. wuv/maudrich, 2008. [20]Cerwinka, Gabriele und Gabriele Schranz.

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