Was sind B2b Kunden

Welche sind B2b-Kunden?

Das Hauptziel von Amazon ist die Kundenzufriedenheit. Daher ist es auch möglich, dass Unternehmen, die an einer B2B-Beziehung beteiligt sind, sowohl Anbieter als auch Kunden selbst sein können. Könnte mir jemand erklären, was genau B2B-Marketing bedeutet? B2B-Kunden sind in der Regel viel besser über Produkte, Wettbewerber und Preise informiert als private Verbraucher. Bei der Markenbildung war es schon immer wichtig, eine emotionale Bindung zum Kunden herzustellen.

PayPal Business to Business (B2B) - einfach definiert und erklärt " Wörterbuch

Kurzgesagt & simpel erklärt: Business-to-Business (B2B) meint den Vertrieb von Gütern oder Leistungen an ein anderes Konzern. Geschäft zu Geschäft ist die allgemeine Formular des Markts, in dem Zubehör und Nachfragen von den Firmen zu den Firmen gehen. Bei der Erbringung von Leistungen handelt es sich ausschliesslich um Geschäftskunden, so dass der Terminus vor allem im B2C-Markt allgemein als Definition gilt.

Aus rechtlicher Sicht kommen hier andere rechtliche Regelungen zur Garantie und andere Aspekte zur Anwendung, da der Geschäftsverkehr zwischen Unternehmern im HBG geregelt ist. Der B2B-Markt wird immer dann angesprochen, wenn Firmen ihre Erzeugnisse oder Leistungen an andere Firmen veräußern. Im Vergleich zum B2C-Markt gibt es wesentliche Unterscheidungen, die insbesondere in den Bereichen Vermarktung und Verkauf zu berücksichtigen sind:

B2B-Kunden sind in der Praxis in der Praxis viel besser über Produkt, Wettbewerb und Preis aufgeklärt als Privatpersonen. Denn andere Firmen oder deren Einkauf sind sehr stark mit der entsprechenden Industrie beschäftigt. Consulting: Darüber hinaus benötigen B2B-Kunden oft eine sehr intensive Betreuung. Dies trifft vor allem dann zu, wenn die Projekte relativ kompliziert sind und viel Aufwand verursachen.

Fachmessen sind für viele Firmen nach wie vor die wichtigste Verkaufs- und Werbebewegung. Network-Events und Direkt-Telemarketing werden auch im B2B-Markt vielfach eingesetzt. Produktionsunternehmen vertreiben ihre Erzeugnisse nur an andere Firmen, kein Privatverbraucher verwendet große Industrieanlagen. Der Kauf einer Anlage ist in der Praxis in der Praxis mit einem nicht unbeträchtlichen Aufwand behaftet, so dass der Auftraggeber eine intensive Abstimmung oder gar individuelle Anpassungsfähigkeit der Erzeugnisse einfordert.

Vermarktung und Werbemaßnahmen finden in der Regel auf großen Fachmessen statt, aber auch die Hersteller erzielen Umsatz durch Kundennetzwerke und Cold Calling. Dabei sind folgende Produktmerkmale wichtig: Denn diese Zielgruppe legt in der Regel wesentlich mehr Kilometern pro Jahr zurück.

Aus Werbung wird Emotion: Wie man B2B-Kunden mit Brands verbindet.

Angesichts des heutzutage stark belebten und einheitlichen Marketingumfelds müssen B2B-Vermarkter kundenorientierter vorgehen und ihre Branding-Aktivitäten verstärken. Bei der Markenbildung war es schon immer von Bedeutung, eine gefühlsmäßige Bindung zum Kunden aufzubauen. B2B-Vermarkter glauben jedoch, dass ihre Kunden vernünftige Entscheidungen fällen und sich auf den Geschäftswert des Verkaufs ihrer Produkte fokussieren.

Um diese Probleme zu lösen, ist die Firma Googles eine Partnerschaft mit dem CEB Marketings Leadership Council eingegangen. Der Aufbau emotionaler Beziehungen zu Konsumenten ist seit jeher ein unverzichtbarer Teil des Business to Consumer Marketings (B2C). Letztlich müssen sie die Entscheider in den Betrieben treffen, aber diese Kunden müssen sich mit den Auswirkungen von Einkaufsprovisionen, Einkaufsberatern Dritter und interner Beschaffungsverfahren auseinandersetzen.

Diese Konstruktion erzeugt eine Abgrenzung zwischen Marketingexperten und Kunden und basiert auf einem "rationalen" Rahmen ohne Heiterkeit. Allerdings wird allzu rasch übersehen, dass immer interpersonelle und unvermeidliche seelische Faktoren am Spiel sind, wenn Menschen zusammenarbeiten, um Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie dies im Auge behalten, könnte sich B2B-Marketing mehr auf die emotionalen Beziehungen stützen als B2C-Marketing?

Google und der CEB Marketingleiterrat haben in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut Motista eine Umfrage unter 3000 Einkäufern von 36 B2B-Marken in einer Vielzahl von Industrien durchgeführt. Mit den B2B-Marken wurden nicht nur mehr Emotionalität als mit den B2C-Marken erreicht, sie waren auch wesentlich besser darin. Die meisten der Hunderte von B2C-Marken in der Motista-Studie haben einen emotionalen Bezug zu 10% bis 40% der Konsumenten.

Sieben der neun B2B-Marken in unserer Untersuchung haben die 50%-Marke überschritten. B2B-Kunden haben im Durchschnitt eine viel engere gefühlsmäßige Verbindung zu ihren Anbietern und Dienstleistern als Konsumenten. Obwohl diese intensive Beziehung zu B2B-Kunden auf den ersten Blick überrascht, ist sie erst auf den zweiten Aspekt folgerichtig. Beim Kauf von Unternehmen sind die Chancen viel höher: Der Kauf einer Software-Lösung im Wert von mehreren Milliarden Euro, die sich als nicht nutzbar erweist, kann zu einer schwachen Geschäftsentwicklung und gar zum Arbeitsplatzverlust mitführen.

Ein Geschäftskunde erwirbt nur, wenn er eine zufriedenstellende Gefühlsbindung hat, die ihm bei der Bewältigung dieses Risikos ausreicht. Ein weiterer Irrtum ist, dass es bei B2B-Einkaufsentscheidungen darum geht, den Unternehmenswert zu steigern. Die Ergebnisse unserer Forschung haben gezeigt, dass sich die Einschätzung des wirtschaftlichen Erfolgs führender Brands in einer Industrie kaum voneinander unterscheiden kann (siehe Abb. 1).

Obwohl es einen Meinungsunterschied gibt, sind laut unserer Untersuchung nur 14% der Unternehmensentscheider bereit, etwas (mehr) zu bezahlen (siehe Abb. 2). Auch wenn der Geschäftswert eine Einheitsgröße ist, fokussiert sich die Mehrzahl des B2B-Marketings immer noch auf sie. Mittlere Übereinstimmung mit "Diese Handelsmarke wird uns dabei unterstützen, unsere Unternehmensziele zu erreichen" F: "Sehen Sie einen konkreten Unterschiedsmerkmal zwischen den Lieferanten und ist dieser unterschiedsbetrag für Sie ausreichend bedeutsam, um ihn zu bezahlen?

"Um sich von anderen abzuheben, müssen B2B-Marketing-Profis Enthusiasmus erzeugen - eine Erwartung für berufliche und persönliche Belohnung. Indem sie emotionale Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen, die wesentliche Einkaufsergebnisse wie Kaufabsicht und Preisstellung beeinfluss. B2B-Shopper sind nahezu 50% eher bereit, ein Produkt bzw. eine Dienstleistung zu erwerben, wenn sie einen individuellen Vorteil erkennen - wie z.B. die Möglichkeit, einen beruflichen Sprung zu machen oder sich auf ihre Entscheidung zu verlassen und auf ihre Entscheidung zu bestehen - bei ihrer Geschäftsentscheidung.

Verachtfach häufiger bezahlen sie eine Prämie für ähnliche Güter oder Leistungen, wenn der personenbezogene Vorteil ersichtlich ist. Letztere können zwar der Herstellung einer Anleihe an eine Handelsmarke Bedeutung beimessen, aber erstere muss eine gefühlsmäßige Verbindung herstellen, um überhaupt etwas zu erwerben. Nur auf der persönlichen Basis können B2B-Marketing-Profis effizient agieren und Kaufabsichten, Preiskraft, Botschafter der Marken und vor allem Kundenzufriedenheit erzeugen.

Die Untersuchung wurde von CEB Engineering in Kooperation mit Google und Motista unter Verwendung von vier Schlüsselelementen durchgeführt:

Auch interessant

Mehr zum Thema